疑问解答
入口、索引、版本的问题,按类查
在优游网卡住的时候,情况通常跑不出五类:入口点不开、索引里找不到、版本号对不上、账号权限不清楚、企业接入不知道从哪开始。 每一条下面先写你要做的动作,再直接给到该去的页面。
按问题类型找
问题类型
入口使用
每天要点好几次的入口,出问题基本集中在这三种情况上。
入口点开是空白页
先按一次刷新;还是空白,就换一个浏览器或者在无痕窗口里重试。多数是本地网络或浏览器插件拦住了跳转。
同一个入口连着几次都打不开,从反馈与联系页说一声,这条链接会排进当月的复核批次。
同一个入口在手机上打开的内容不一样
优游网覆盖 Windows、macOS、Android、iOS 与 Web 五个端,同一个入口在不同端会指向各自适配的页面,标题可能不同,内容是对得上的。
想确认是不是同一条,对着页面上的条目名称比一下就行。
首页入口的位置跟上次不一样了
索引查找
索引目录按资源下载、内容栏目、变更说明三类排开,找不到的时候先确认是不是收错了范围。
只记得大概内容,想不起条目的名字
翻完整个分类还是没找到
同一份内容在两个分类里都出现了
版本比对
下载记录按行排开,每一行都带版本号、更新日期和变更说明三样。
版本号在哪儿看
变更说明的三个标签分别代表什么
只想看最近几天的改动
账号权限
团队用起来之后,问得最多的是登录怎么接、权限怎么分、改完多久生效。
团队账号怎么接现有的登录方式
浏览、编辑、发布三级权限分别能做什么
权限调整后什么时候生效
保存之后,成员刷新一下页面就是新权限,不用退出重登。批量调整的会在几分钟内同步到所有人。
账号、权限与合规相关的事,工作日发邮件到 email@youyou-here.com.cn,24 小时内回复。
问的问题不在这五类里
账号、权限、合规相关的事,工作日发到 email@youyou-here.com.cn,24 小时内回复; 索引补充、合作咨询和定制需求,从反馈与联系页进来更快。